Thn ennoia ths diaxeirishs twn ikanothtwn

Το λογισμικό Costomer Relationship Management English είναι μια έννοια διαχείρισης. Πρόκειται για μια επιλογή διαδικασιών και ακόμα απαραίτητα εργαλεία που είναι υπερβολικά πολύ για τη σωστή διαχείριση των σχέσεων με τον πελάτη. Το έργο του είναι κυρίως να αυτοματοποιήσει και να υποστηρίξει τη διαδικασία στην οδό οργάνωσης πελάτη.

Το σύστημα αυτό πηγαίνει σε σιδηροδρομικές επιχειρήσεις σε τομείς όπως η εμπορία, η διαχείριση, η εξυπηρέτηση πελατών ή οι πωλήσεις. Αυτή η λύση λειτουργεί κατά πρώτο λόγο στη διαχείριση πληροφοριών με έναν άνθρωπο. Αυτή η έννοια θα πρέπει να υποστηρίζει όλα τα στάδια της επαφής μεταξύ ενός ανθρώπου και μιας μορφής, δηλαδή την αναγνώριση των αναγκών των πελατών, τον εντοπισμό των πελατών, τη σύναψη μιας συγκεκριμένης συναλλαγής και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Όταν μιλάμε για τη Διαχείριση Σχέσεων Κόστους, μπορούμε να διακρίνουμε τρεις παραλλαγές αυτής της ομάδας, δηλαδή: ένα διαδραστικό, λειτουργικό και αναλυτικό σύστημα.Το διαδραστικό σύστημα crm παρουσιάζεται ως κέντρο επικοινωνίας ή επικοινωνία crm. Επιλέγει να χειριστεί όλα τα πιθανά κανάλια επαφής ενός άνδρα με μια συγκεκριμένη οργάνωση. Αυτή η μέθοδος δημιουργήθηκε στην πλατφόρμα του τηλεφωνικού κέντρου.Το λειτουργικό σύστημα crm σας επιτρέπει να συλλέγετε και, επιπλέον, να μεταφέρετε τις γνώσεις σχετικά με τον πελάτη. Τέτοιες πληροφορίες επιτρέπουν κυρίως την εκτεταμένη και πολυδύναμη εξυπηρέτηση ενός δυνητικού αγοραστή. Το σύστημα αυτό αναφέρεται ως μέθοδος front office. Δημιουργεί τρεις λειτουργικές ομάδες όπως το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και την τεχνική υποστήριξη. Το σύνολο του λειτουργικού cm αφορά την απόκτηση πελάτη, την ολοκλήρωση των πωλήσεων και τη διατήρηση ενός πελάτη σε μια εταιρεία.Το αναλυτικό σύστημα crm έχει τελικά την ανάλυση των δεδομένων πελατών. Μετακινείται πάνω από κάθε κατάτμηση του πελάτη, αναλύοντας τον αριθμό, την πίστη και την ανάλυση καλαθιού.Το λογισμικό CRM βασίζεται στην πλατφόρμα διοχέτευσης, που ονομάζεται χοάνη.Η υλοποίηση της πώλησης υπάρχει ήδη εδώ και πολλά χρόνια. Αλλά με κάποια μέρα η χρήση της είναι ακόμα πιο προστιθέμενη. Πάνω απ 'όλα, αυτό συμβαίνει, βεβαίως, εξαιτίας της ισχυρότερης και πιο ελεύθερης πρόσβασης στην Ένωση της πληροφόρησης και των νεώτερων τεχνολογιών.Συμπερασματικά, το λογισμικό crm σε μια τεράστια ποσότητα ενέργειας θα διευκολύνει την κατανόηση των αξιών του πελάτη.